이용·기관 · GUIDE 07
활동지원사에게 요청할 업무, 기관에 먼저 확인할 사항
지원 업무는 이용자의 필요와 서비스 계획, 제공 가능한 범위를 함께 고려해 정해야 합니다. 첫날부터 알아서 해줄 것이라고 기대하기보다 구체적인 요청을 기관과 함께 확인하는 편이 좋습니다.
요청을 행동 단위로 나누기
‘집안일을 도와주세요’ 대신 ‘이용자의 식사 준비 뒤 사용한 식기를 정리하고 싶습니다’처럼 목적과 범위를 설명합니다. 활동지원은 신체·가사·사회활동을 지원하는 역할이며, 가족 전체의 일이나 별도 전문행위를 모두 포함한다고 가정해서는 안 됩니다.
경계가 모호한 일은 기관과 조율
이용자 지원과 가족의 일이 섞여 있거나 전문성이 필요한 요청은 먼저 담당자에게 확인하세요. 어떤 일을 누가, 어느 시간에, 어떤 방식으로 할지 정하면 오해를 줄일 수 있습니다. 의료적 판단이나 처치를 활동지원사가 임의로 대신하도록 요청하지 않습니다.
합의한 내용도 다시 조정할 수 있기
생활 패턴과 지원 필요는 달라질 수 있습니다. 처음 정한 방식이 불편하면 당사자끼리만 갈등을 키우기보다 기관 담당자와 조정을 요청하세요. 변경 내용은 간단히 기록하고 다음 근무 때 같은 이해를 갖고 시작합니다.
확인 체크리스트
- 요청할 일을 구체적인 행동으로 적었습니다.
- 범위가 모호한 업무는 기관에 질문했습니다.
- 일정과 방식에 대해 서로 확인했습니다.
자주 묻는 질문
이용자가 부탁하면 모든 일을 해야 하나요?
요청의 목적과 서비스 범위, 안전을 함께 확인해야 합니다. 판단하기 어려운 업무는 제공기관 담당자와 먼저 조율하세요.
출처와 이용 안내
찾기쉬운 생활법령정보 · 활동지원사 역할 안내 (새 창)
실무·소통 내용과 체크리스트는 연구소가 작성한 준비 제안입니다. 공식 의무 양식이나 개인별 판정 기준이 아닙니다.
적용 범위: 전국 공통 안내와 상담 준비. 지역 추가지원·기관 운영 방식은 별도 확인하세요. 신청 자격이나 급여를 이 글만으로 확정하지 마세요.